•  

HMP動画プレイヤーに関する不具合
　
動画の再生について

動画が再生できない場合


HMP動画プレイヤーでの動画再生時にライセンス認証画面が白くなりプレイができません。




IEの設定変更等をご連絡ください。

※ご注意※
InternetExplorerのリセットを行いエラーを解消する場合、お客様のInternetExplorerブラウザに登録されているブックマーク情報などが失われます。こちらを事前にご了承頂いた上で、下記をお試しくださいますようお願い申し上げます。

■InternetExplorerのリセット

1.Internet Explorer を起動します。
2.メニュー バーを表示するには、alt キーを押します。
3.ツールメニューの【インターネット オプション】をクリックし、【詳細設定】タブを開いてください。
4.【詳細設定】タブ内の【リセット】ボタンをクリックし、【InternetExplorerの設定をリセット】ダイアログが表示されましたら【リセット】を押してください。
5.PCを再起動してください。
6.HMP動画プレイヤーの動作をお試しください。
　HMP動画プレイヤーの動作をお試しいただきます際に、ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。
■cookieの再設定
【InternetExplorerのリセット】をお試しいただきましても、問題が解消されない場合は、cookieの設定をお試しいただきますようお願いいたします。
1.【インターネットオプション】の【プライバシー】タブを開いていただきまして【詳細設定】ボタンを押してください。
2.【プライバシーの詳細設定】画面が開かれましたら、【自動cookie処理を上書きにする】及び【常にセッションCookieを許可する】にチェックを入れてください。
3.【ファーストパーティのcookie】及び【サードパーティのcookie】項目は【承諾する】を選択いただき、【OK】を押して下さい
4.【インターネットオプション】画面に戻っていただき【適用】【OK】を押してください。
5.一度InternerExplorerを閉じていただいた後に、【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。
　ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。

■プライバシー設定の変更
1.Internet Explorer を起動します。
2.メニュー バーを表示するには、alt キーを押します。
3.ツールメニューの【インターネット オプション】をクリックし【プライバシー】タブを開いて下さい。
4.【既定】ボタンを押していただき、【インターネットゾーンの設定を選択してください】の項目にて【中】の設定にしてください。
5.【適用】【OK】を押してください。
6.一度InternerExplorerを閉じていただいた後に、【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。
　ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止していただきますようお願いいたします。



HMP動画プレイヤーでライセンス認証時にGyuttoの年齢認証画面が表示される。

■キャッシュ・Cookie・履歴の削除
1.【コントロールパネル】＞【ネットワークとインターネット接続】
　＞【インターネットオプション】を開いてください。
2.【インターネットオプション（または、インターネットのプロパティ）】を開いていただきましたら【全般】タブ内の【閲覧の履歴】項目より【削除】ボタンをクリックしてください。
3.【閲覧履歴の削除】画面が表示されましたら
　【インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル】
　【クッキーとWebサイトデータ】
　【履歴】のチェックボックスにチェックを入れ、【削除】ボタンを押してください。
4.次に、【インターネットオプション】の【プライバシー】タブを開いていただきまして【詳細設定】ボタンを押してください。
5.【プライバシーの詳細設定】画面が開かれましたら、【自動cookie処理を上書きにする】及び【常にセッションCookieを許可する】にチェックを入れてください。
6.【ファーストパーティのcookie】及び【サードパーティのcookie】項目は【承諾する】を選択いただき、【OK】を押して下さい
7.【インターネットオプション】画面に戻っていただき【適用】【OK】を押してください。
8.【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。6.【HMPプレイヤー】での再生をお試しください。


■サードパーティ製のブラウザ拡張を無効にする
1.【コントロールパネル】＞【ネットワークとインターネット接続】
　＞【インターネットオプション】を開いてください
2.【インターネットオプション】が表示されましたら【詳細設定】タブを開いてください。
3.【詳細設定】内のブラウズ項目にある【サードパーティー製のブラウザ拡張を有効にする】のチェックを外してください。
4.【適用】【OK】を押し、一度InternetExplorerを閉じていただき、PCの再起動を行ってください。
5.再度HMP動画プレイヤーでの動作をお試しください。