インストールに関する不具合の一覧

HMP動画プレイヤーがうまくインストールできません

Internet Explorerでインストールがうまくいかない場合は「管理者として実行」する方法をご確認ください。
手順1：Windowsのスタートボタンをクリック→「すべてのプログラム」をクリックしてください。



手順2：［Internet Explorer］を右クリック→［管理者として実行］をクリックしてください。

HMP動画プレイヤーの、Safari 6.1以降でのインストールについて

Safari 6.1以降をお使いの場合、セキュリティ設定の仕様により初期設定の状態ではPlayerのインストールを行なう事ができません。
このような場合は、セキュリティ設定を変更し、Playerのインストールをお試し下さい。
※インストール完了後は変更した設定を元に戻してご利用ください。
手順1：Safariの環境設定「セキュリティ」の項目からプラグインの設定画面を開きます。



手順2：プラグイン設定一覧より「Silverlight」を選択し、右側の項目リストに表示されている「WSのURL」を選択。



手順3：ドロップダウンリストより「安全ではない方法で実行」に切り替えます。

HMP動画プレイヤー再インストール時に「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示される

WindowsOSの場合

HMP動画プレイヤーをアンインストールした後、HMP動画プレイヤーを再インストールする際に「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示され再インストールできない場合があります。
再インストールするためには以下の手順をお試し下さい

C:\Users\*ログインユーザー名*\AppData\Local\Microsoft\Silverlight\OutOfBrowser\
内に、インストール情報である「"**********.wspr.webstream.ne.jp"」が１つだけ残っている場合、それを削除して下さい。

※「**********」は数字10桁になります。

１つだけの場合

Silverlightを使用して作成されている同様のアプリケーションがインストールされている場合、 **********.wspr.webstream.ne.jp フォルダが複数存在することがあります。

MacOSの場合

ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」を選択し「ゴミ箱に入れる」をクリックします
上記のことを試しても、同様の症状が出る場合は以下をお試し下さい

ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」が無い状態で「ライブラリ」→「Application Support」→「Microsoft」→「Slverlight」→「OutOfBrowser」の中にある
HMP動画プレイヤーをインストールした日時の「*********.wspr.webstream.ne.jp」フォルダを削除して下さい
その後、HMP動画プレイヤーのインストールを行います

HMP動画プレイヤーをインストールしようとしても、毎回、Silverlightのインストールの画面になる

この作業は、ChromeなどのInternetExplorer以外のブラウザで作業することはできません。
InternetExplorer（9以上）のブラウザを使用して、作業を行ってください。

HMP動画プレイヤーをアンインストールしたい

WindowsOSの場合

「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除(プログラムと機能)」→「HMP動画プレイヤー」を選択し、アンインストールします

MacOSの場合

ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」を選択し「ゴミ箱に入れる」をクリックします