OS：Mac・ブラウザ:safariでの視聴方法

スマホ・タブレットでも動画が視聴可能に

従来のPCでの動画視聴に加えて、専用のアプリをインストールして頂く事で、スマホ、タブレットでも視聴していただけるマルチデバイス再生に対応となります。

AndroidもiOSも再生可能!

ストリーミング再生にも対応

動画の配信形式を選んでください

ダウンロード

ストリーミング

動画のご購入前に

■HMP動画プレイヤーのインストール

■推奨動作環境を確認

動画のご購入後に

■購入した動画のダウンロード方法

■動画の再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q 動画認証時の不具合

Q エラーコードが表示されている。

Q HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

Q 【Silverlight】の不具合

Q その他のエラーについて

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動画のご購入前に

動画作品のご視聴には HMP動画プレイヤーが必要です。

HMP動画プレイヤーは、Gyuttoよりダウンロードした動画を
PC上で再生することができます。過去にGyuttoでご購入いただいた動画も
HMP動画プレイヤーなら再生可能です。

■　HMP動画プレイヤーのインストール

■はじめに

※HMP動画プレイヤーをご利用いただく上で、以下の推奨環境をご確認ください。
※MACでのインストールは、Safari,FireFoxをご利用ください。
1.HMP動画プレイヤーではMicrosoft Silverlightを利用しています。
Silverlightが完了していない場合、先にSilverlightのインストールが必要です。

Silverlightインストール

2.Silverlightのインストールが完了している場合、以下のダウンロードボタンからインストーラーをダウンロードし、HMP動画プレイヤーのインストールを行ってください。

HMP動画プレイヤーのインストール

■　推奨動作環境を確認

HMP動画プレイヤーをご利用いただく上で以下の推奨環境をご確認ください。

OS	MAC
バージョン	Mac OS 10.6 ～
CPU	Intel Core Duo 1.83GHz以上のプロセッサ
メモリ	528MB以上
プレーヤー	HMP動画プレイヤー
回線	常時接続回線　光ファイバー/ADSL （10Mbps以上推奨）

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動画のご購入後に

■　購入した動画のダウンロード方法

1.動画のダウンロードを行っていただくにはGyuttoにログインをしていただく必要があります。下記ログイン画面にて必要事項を入力いただき、Gyuttoにログインしてください。
ゲスト購入の方は、決済完了時に送信しております、作品購入手続き完了のメール内に記載のパスワードをご入力ください。

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のダウンロードボタン(灰色)をクリックしてください。

ＨＭＰ動画プレイヤーでの動画の再生方法はこちら

■Safari 6.1以降でのインストールについて

Safari 6.1以降をお使いの場合、セキュリティ設定の仕様により初期設定の状態ではPlayerのインストールを行なう事ができません。このような場合は、セキュリティ設定を変更し、Playerのインストールをお試し下さい。
※インストール完了後は変更した設定を元に戻してご利用ください。

Safari 9.xまでをお使いの方はこちら

 Safari 10をお使いの方はこちら

 ■Safari 9.xまでのSilverlightの実行許可

手順1：Safariの環境設定「セキュリティ」の項目からプラグインの設定画面を開きます。

手順2：プラグイン設定一覧より「Silverlight」を選択し、右側の項目リストに表示されている現在開いているwebサイト(uw1.gyutto.com)を選択してください。
右側のドロップダウンリストより「安全ではない方法で実行」に切り替えます。

■ Safari 10でのSilverlightの実行許可
Safari10では、セキュリティの関係により、通常の状態で「安全でないモードで実行」は表示されません。

手順1：Safariの環境設定「セキュリティ」の項目からプラグインの設定画面を開きます。

手順2：プラグイン設定一覧より「Silverlight」を選択し、右側の項目リストに表示されている現在開いているwebサイト(uw1.gyutto.com)を選択してください。

手順3：「option キー」を押しながら「uw1.gyutto.com の URL」の実行許可の選択肢をクリックします。「uw1.gyutto.com の URL」の実行許可について、「安全なモードで実行」のチェックを外します。

手順4：安全でないモードで実行する際の確認画面が表示されますので、「信頼」をクリックしてください。

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■　動画の再生方法

1.ダウンロード済みの動画をダブルクリックする事で、HMP動画プレイヤーが起動いたします。認証が完了していない場合はライセンス認証画面が表示されますので、Gyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

■ダブルクリックで動画が再生されない場合

上記でHMP動画プレイヤーが起動しない場合、下記の手順より動画を再生する事が可能です。

1.まずDock上のアイコン、もしくはFinderのサイドバーにある「アプリケーション」に表示されているアイコンから、ＨＭＰ動画プレイヤーを起動させます。

2.右の「追加」ボタンをクリックし先ほどダウンロードしたファイル(gm_××××.wspyv) を選択し、「開く」もしくはダブルクリックでＨＭＰ動画プレイヤーにファイルを登録します。また、動画を直接ドラッグ&ドロップしても登録していただけます。

3.動画を登録し終えると、リストに登録したファイルが表示されます。再生対象の動画ファイルを選択し、再生ボタンをおしてください。

4.その後、ライセンス認証画面が表示されます。こちらはGyuttoにログインする際に使ったメールアドレスとパスワードを入力してください。

5.認証が終わりましたら動画が再生されます。

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■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
②シークバー:
タップ操作で、タップした場所に再生位置が移動します。スライダーのドラッグ操作でも、同様に再生位置が移動します。
③再生時間:動画の経過時間を表示します。
④音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑤全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。
⑥一覧に戻る:動画リスト一覧に戻ります。

よくある質問

■　動画認証時の不具合

『認証回数を超えています』とエラーが表示される。: Gyuttoサポートセンターにて認証回数のリセットをご手配させていただきます。お手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ライセンス認証画面が白くなりプレイができません。: ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）を削除し、再生をお試しください。
ご利用の環境によっては次の操作が追加で必要となる場合があります。
Safari6.1以降をご利用の場合、Safariの環境設定においてSilverlightの実況許可を必要とする場合があります。
Safariの環境設定を変更する方法はこちら
ライセンス認証時にGyuttoの年齢認証画面が表示される。: 原因の調査を行いますのでお手数をおかけしますが、Gyuttoへの問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■　エラーコードが表示されている

3000～(3001，3010、3016など)のエラーが出て再生できません。

何らかの理由でファイルが破損している可能性があります。再ダウンロード後に再生をお試しください。再ダウンロードしても同様の症状が出る場合は、お手数ではありますがこちらより氏名、購入した作品などの必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい

6000～(6013，6030、6036など)などのエラーが出て再生できません。

以下の方法をお試しください。

■セキュリティソフトの一時停止

セキュリティソフトにより、HMP動画プレイヤーの動作が阻害されている可能性がございます。
ご支障なければセキュリティソフトを一旦停止いていただきまして、動作をお試しいただきますようお願いいたします。

■外部出力機器の取り外し、HMP動画プレイヤー及びSilverlightの再インストール　

1.「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「WS Player」を削除します。
2.「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「Microsoft Silverlight」を削除します。
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Internet Plug-Ins」→フォルダ内の「Silverlight.plugin」を削除します。
3.不必要な外部出力ケーブル(USB/DVI/HDMI/D-Subなど）を外していただき、Bluetooth等もオフにした状態で、PCのシャットダウンを行ってください。
　　シャットダウン後、必要な外部出力ケーブルを再度接続した後に、PCを再起動してください。
4.再度【Microsoft Silverlight】のインストールを行っていただきました後に、safariにてHMP動画プレイヤーのインストールを行っていただきますようお願いいたします。
5.動画の再生をお試しください。

■Silverlightの修復

下記のMicrosoftサポートガイドページより「Fix it 」をダウンロードし、Silverlightを再インストールしてください。
　https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
再インストール後、動画の再生をお試しください。

■　HMP動画プレイヤーのインストール時の不具合

HMP動画プレイヤーがうまくインストールできません。: HMP動画プレイヤーの、Safari 6.1以降でのインストールについて
Safari 6.1以降をお使いの場合、セキュリティ設定の仕様により初期設定の状態ではPlayerのインストールを行なう事ができません。このような場合は、セキュリティ設定を変更し、Playerのインストールをお試し下さい。
※インストール完了後は変更した設定を元に戻してご利用ください。
手順1：Safariの環境設定「セキュリティ」の項目からプラグインの設定画面を開きます。
手順2：プラグイン設定一覧より「Silverlight」を選択し、右側の項目リストに表示されている「WSのURL」を選択。
手順3：ドロップダウンリストより「安全ではない方法で実行」に切り替えます。
「すでにインストールされています。インストール済みのアプリケーションを実行してください」と表示される。: >
ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」を選択し「ゴミ箱に入れる」をクリックします。上記のことを試しても、同様の症状が出る場合は以下をお試し下さい。
ダウンロードされた「HMP動画プレイヤー.app」が無い状態で「ライブラリ」→「Application Support」→「Microsoft」→「Slverlight」→「OutOfBrowser」の中にある HMP動画プレイヤーをインストールした日時の「*********.wspr.webstream.ne.jp」フォルダを削除して下さい。
その後、HMP動画プレイヤーのインストールを行います。
HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、Chromeなどのsafari以外のブラウザで作業することはできません。 safariのブラウザを使用して、作業を行ってください。
HMP動画プレイヤーをアンインストールしたい: 「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「HMP動画プレイヤー」を削除します。

■　【Silverlight】の不具合

HMP動画プレイヤーをインストール時、Silverlightのインストールの画面が表示される。: この作業は、Chromeなどのsafari以外のブラウザで作業することはできません。 safariを使用して、作業を行ってください。
Silverlightをアンインストールしたい: 「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「Microsoft Silverlight」を削除します。
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Internet Plug-Ins」→フォルダ内の「Silverlight.plugin」を削除します。

■　その他のエラーについて

音ズレが発生します: ダウンロードが正常に行われず、ファイルの破損等により現象が発生している可能性があります。
再度、Gyuttoマイページの【購入作品ダウンロード・ストリーミング】より該当作品の再ダウンロードを行っていただき、再生をお試し下さい。
上記の手順を試しても音ズレが解消されない場合はこちらより必須事項を記入の上、お問い合わせ下さい
マルチデバイス版とはなんですか？: マルチデバイスパック版】は、PC、タブレット、スマートフォンでのご視聴いただける商品となります。
弊社アプリケーションの【Gyuppli】をインストールし、【Gyuppli】上でご視聴いただく形となります。
※Gyuppli for Androidの対応OSはAndroid端末となります。推奨環境はAndroid4.0以上のOSとなります。
　Andoroid　2.3以上の機種につきましては、動作する可能性もございますが、弊社においてのサポートは行えなくなっておりますので、予めご了承いただきますようお願い致します。

2017年7月1日移行に販売いたしましたマルチデバイス版の商品の動画視聴につきましては
『GMVプレイヤー』アプリのご利用をよろしくお願いいたします。
インストール方法はこちらをご参照ください。
Androidの方はこちら
 iOSの方はこちら
※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきました　マルチデバイス版の動画作品は引き続きご利用いただけます。
何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

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動画のご購入前に

■推奨動作環境を確認

■Silverlightのインストール

動画のご購入後に

■購入した動画の再生方法

■プレイヤーの操作方法

よくある質問

Q エラーコードが表示されている。

Q その他のエラーについて

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動画のご購入前に

動画作品のご視聴には Microsoft Silverlight が必要です。

Silverlightプレイヤーは、Gyuttoで購入したストリーミング形式の動画作品をブラウザ上で再生することができます。 Silverlightプレイヤーを利用する場合には、 Microsoft Silverlight が必要です

■　推奨動作環境を確認

HTML5動画プレイヤーをご利用の際は、下記の動作環境が必要となります。

OS	MAC
バージョン	Mac OS 10.6 ～
ブラウザ	safari
必要プラグイン	Silverlight

■　Silverlightのインストール

【１】Microsoft Silverlightのインストール
HMP動画プレイヤーではMicrosoft Silverlightを利用しています。
Microsoft Silverlightは公式サイトから無料でインストールできます。

Microsoft Silverlightのダウンロードはこちらから

動画のご購入後に

■　購入した動画の再生方法

2.マイページのお知らせ下、もしくは左メニューの【購入情報】の中にある「購入作品ダウンロード・ストリーミング」をクリックしてください。

3.購入作品ダウンロード・ストリーミングページでお買い上げいただいた商品の一覧が表示されます。その中から、ご視聴したい商品のストリーミングボタン(灰色)をクリックしてください。

4.認証が終わりましたらブラウザ上でストリーミング形式の動画が再生されます。

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■　プレイヤーの操作方法

【プレイヤー画面一覧】

①タイトル表示:
再生される動画のタイトルを表示いたします。
②一時停止/再生:
再生を一時停止または再開します。
③シークバー:
タップ操作で、タップした場所に再生位置が移動します。スライダーのドラッグ操作でも、同様に再生位置が移動します。
④音量調整:つまみを上下にドラッグすれば音量が調節できます。
⑤全画面表示切り替え:画面をフルスクリーンに切り替えます。

よくある質問

■　Q エラーコードが表示されている。

3010、3050などのエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
1.Silverlightの修復 Silverlightの修復を行い、PCを再起動して頂く必要がございます。
Silverlight の修復方法については下記をご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
2.PCのタイムゾーンの修正
PCタイムゾーンがずれている場合、PCの日時を正しく設定する事で問題が解消される場合がございます。
3142のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
外部出力(セカンドディスプレイ,スピーカー,Blutooth出力)を取り外す、または無効化した上で再起動する。
6002のエラーが出て再生できません。: ブラウザのキャッシュをクリアし、Silverlightの修復を行った後に再起動を行う事で問題が解消される場合がございます。
Silverlightの修復方法
以下の方法をお試しください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
6004,6028のエラーが出て再生できません。: Silverlightのバージョンを最新版に更新して頂く事で問題が解消される場合がございます。
6013のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。
1.グラフィックカードのドライバを更新する。
2.PCの時刻を修正後、PCを再起動する。
3.Silverlightの修復を行う。

Silverlightの修復方法
以下の方法をお試しください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523
6024のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。

1.ブラウザのCookieを削除する。
2.セキュリティソフトまたはファイアウォールの設定を見直す。
(*.microsoft.comへのアクセスが制限されていないかを確認して下さい。)
6030,6031のエラーが出て再生できません。: 以下の方法をお試しください。

1.PCを再起動する。
2.グラフィックカードのドライバを更新する。
3.セキュリティソフトまたはファイアウォールの設定を見直す。
4.HDCP対応のディスプレイのみを接続する。
5.Silverlightの修復を行った後に再起動を行う。

Silverlightの修復方法
以下の方法をお試しください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2608523

■　その他のエラーについて

Silverlightをアンインストールしたい: 「MacintoshHD」→「アプリケーション」→フォルダ内の「Microsoft Silverlight」を削除します。
「MacintoshHD」→「ライブラリ」→「Internet Plug-Ins」→フォルダ内の「Silverlight.plugin」を削除します。

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