よくある質問

Gyuppliとはなんですか

    Gyuppliは、Gyuttoで販売している作品のダウンロード、整理、プレイまで、
    ラクラク管理できる統合型のアプリです。
    ※Windows版の電子書籍を閲覧する場合にはkeyring PDFクライアントのインストールが別途必要となりますのでご注意ください。
    Gyuppliの詳細な使い方及びインストール方法については下記をご参照ください。

    Gyuppli for Windowsの使い方はこちら

    Gyuppli for Androidの使い方はこちら

    Gyuppli for Windowsのインストール方法はこちら

    Gyuppli for Androidのインストール方法はこちら

Gyuppli for Windowsの対応機種はなんですか?

  • Windows XP/Vista/7/8です。
    ※Windows 8 はデスクトップモードのみ対応

Gyuppli for Androidの対応機種はなんですか?

  • Android 4.0以上推奨
    Andoroid 2.3以上の機種につきましては、動作する可能性もございますが、
    弊社においてのサポートは行えなくなっておりますので、
    予めご了承いただきますようお願い致します。

PCにおける推奨動作環境はなんですか?

  • CPU:クァッドコア3GHz以上

  • メモリ:4GB以上

  • HDD:80GB以上

  • ネットワーク接続環境必須

OSごとに作品を買わなくてはいけないのですか?

  • GyuppliのコンテンツはWindows、Android両方でご利用することが可能です。
    1つの作品の購入で両方でご使用していただけます。

iOS対応版はありますか?

  • 現在iOS対応版アプリは提供しておりません。
    ただ、今後サービスが提供できるようになりましたらGyuttoサイトにてご案内させていただきます。

英語版のアプリはないのですか?

  • 「Gyutto」では、日本語版でのみ、各コンテンツの動作保証をさせて頂いております。
    そのため、現在は日本語のみの表記とさせて頂いております。何卒ご了承ください。

Gyuppli上でダウンロードしたWindows版の電子書籍を起動したら、 Gyuttoのライセンス認証画面でない認証画面が表示され、パスワードのみの入力を求められます。

    Gyuppli上でダウンロードいただきましたWindows版の電子書籍作品をお楽しみいただくためには、
    Adobe Reader(無料)及び、専用ソフト【Keyring PDFクライアント】(無料)が必要です。

    上記の症状は、KeyringPDFクライアントのインストールがされていない場合に発生いたします。

    お手数ではございますが、以下のリンクよりKeyringPDFクライアントの
    ダウンロード行っていただきますようお願いいたします。
    Keyring PDFクライアントのダウンロードはこちら

Gyuppli上でダウンロードしたWindows版の電子書籍プログラムが起動しません。

Gyuppli上でダウンロードが行えず、ダウンロードの進捗状況が0%から進行しません。

  • GyuppliにユーザーID及びパスワードにてログインを行った場合、商品のダウンロードが行えない場合がございます。
    大変恐縮ではございますが、Gyuppliにログインの際は
    ユーザーIDではなく、メールアドレス及びパスワード
    をご入力いただきますようお願いいたします。

  • また、他に以下の点についてもご確認ください。


    ■内部ストレージ・SDメモリの容量を確認
    お使いのAndroid端末において、
    内部ストレージまたはSDメモリの容量が足りておらず、
    ファイルのダウンロードが行えなくなっている可能性がございます。
    お手数ではございますがご使用のAndroid端末のメモリが
    十分残っているかをご確認くださいますようお願いいたします。
    また、
    ご支障なければ不要なアプリケーション等は
    削除を行っていただきますようお願いいたします。

    ■データの削除
    ご購入いただいた商品のダウンロードが途中で終了し、
    ダウンロードデータが残ってしまい、再ダウンロードが行えなくなっている
    可能性がございます。
    一度ダウンロードをお試しいただきましたデータを
    削除していただきますようお願いいたします。

    1,Gyuppliのリスト表示、シェルフ表示から商品が表示されている欄を
     タップしてください。
    2,商品詳細の画面に遷移いたしましたら、下部の【データ削除】の
     ボタンを押していただき、データ削除を行ってください
    3,再度、ダウンロード・起動をお試しください


    ■他のアプリケーション、他のファイルのDLの一時停止
    他のアプリケーションが動作している
    または、他のアプリケーションがインストールを行っていることにより、
    Gyuppli for Androidにて動作が停止してしまう可能性がございます。
    現在起動している、もしくはダウンロード、インストールしている
    ファイルやアプリケーションがございましたら、
    一旦動作を終了していただきまして再度Gyuppliの動作をお試しくださいませ。


    ■Android端末の再起動
    お使いのAndroidの電源を落としていただきまして、
    再起動をしていただきましてからGyuppli for Androidの動作を
    お試しいただきますようお願いいたします。



    【ストリーミング版に移行したマルチデバイス版電子書籍のダウンロードについて】
    ブラウザビューサービスの導入に伴いまして、
    マルチデバイス版からストリーミング版へ切り替えを行った商品は、
    Gyuppliでのダウンロードが行えない仕様となります。
    そのため、
    ご購入いただきました商品のうち、ストリーミング版へ移行いたしました商品は
    Gyuppli上に表示されますが、ダウンロード・閲覧が行えません。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、
    何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


    上記をお試しいただきましてもダウンロードが行えない場合は
    お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ストリーミング版に切り替わったマルチデバイス版は、 Gyuppli上でのダウンロード及び閲覧は行えますか?

    ブラウザビューサービスの導入に伴いまして、
    マルチデバイス版からストリーミング版へ切り替えを行った商品は、
    Gyuppliでのダウンロードや閲覧が行えない仕様となります。

    ご購入いただきました商品のうち、ストリーミング版へ移行いたしました商品は
    Gyuppli上に表示されますが、ダウンロード・閲覧が行えません。

    ※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきましたマルチデバイス版の電子書籍は引き続きご利用いただけます。

    ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

既にGyuppli上にてダウンロードを行っているマルチデバイス版の商品はストリーミング版に切り替わっても閲覧できますか?

    ストリーミング版に移行する前にダウンロードを行っていただきました
    マルチデバイス版は、引き続きGyuppli上でご閲覧が行えます。

    ※ブラウザービュー版に移行した商品の場合、ダウンロード済みの商品であっても、
     Gyuppli上より削除をされますと、再度のダウンロード及びご閲覧が行えません。

ストリーミング版として購入した商品がGyuppli上に表示されています。

    ストリーミング版としてご購入いただきました商品につきましても
    Gyuppliのライブラリ上に表示されますが、ダウンロード及び閲覧は行えません。

    ご不便とは存じますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

マルチデバイス版を購入したのにGyuppliに反映されません。

    2017年7月1日移行に販売いたしました
    マルチデバイス版の商品の動画視聴につきましては、
    『GMVプレイヤー』アプリのご利用をよろしくお願いいたします。
    インストール方法はこちらをご参照ください。
    Androidの方はこちら
    iOSの方はこちら

    ※既にGyuppli上でのダウンロードを行っていただきました
     マルチデバイス版の動画作品は引き続きご利用いただけます。

    何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせページよりご連絡ください。
お問い合わせ